Your address will show here +12 34 56 78
Marketing, Thinketers

En marketing digital podemos hacer campañas con distintos KPIs y que solucionen cualquier problema de comunicación que puede tener una marca. Pero en general siempre buscamos crear contenido que conecte de verdad con el consumidor y así generar el cambio de actitud que necesitamos.

¿Y cómo conectamos con alguien?

Comprendiendo sus necesidades y siendo relevantes cuando lo necesitan. Sencillo, ¿no?


via GIPHY

Pues no, para nada. A lo largo de nuestros días recibimos una cantidad inmensa de información, suficiente para abrumar hasta a los grandes genios de la humanidad. Y nosotros, pobres mortales, sobrevivimos a esto eligiendo e ignorando gran parte de ese contenido. Si solo en tu desayuno, entre el café, la leche, el pan, el aceite ya has consumido por lo menos 4 marcas, ¿crees de verdad que eres capaz de enamorarte de todas ellas? Por muy bueno que sea ese aceite… ¿crees que querrás comunicarte con esa marca todos los días? Por supuesto que no. Pero igual, cuando quieras saber cómo elegir el mejor aceite, entonces sí. O cuando te entre la duda de cuál debes utilizar para freír algo y por qué. Y, por supuesto, cuando tengas que comprarlo.


¿Y cómo podemos llegar al consumidor justo en ese momento?

via GIPHY

El marketing digital, con una estrategia de contenidos bien hecha, nos ha permitido avanzar mucho en ese camino. Somos capaces de ofrecer el contenido adecuado para cada momento de la jornada del consumidor. A través de las cookies identificamos tu historial de navegación para saber en qué punto de la jornada te encuentras y ofrecerte el contenido que necesitas, ni más, ni menos. Pues ya está. Perfecto. ¿Nos vamos de cañas? Todavía no.

El problema del abordaje cookie based es que se tiene en cuenta el dispositivo. No el usuario. Imagínate que has estado mirando blogs de automoción en tu móvil, luego has llegado al contenido de una marca con un nuevo lanzamiento y has visto su web. El siguiente paso debería ser ofrecerte un contenido especial sobre cómo financiarlo o una oferta o evento que te lleve a visitar el concesionario. Pero si en este momento sigues la consulta en el ordenador de tu oficina, no tengo cómo saber tu historial y te ofreceré contenido del principio de la jornada que ya no te importa. O es posible que sigamos enviando anuncios a ese consumidor que ya ha ido al concesionario a comprar el coche.

El people based marketing tiene en cuenta el usuario, no solo el dispositivo. Con los datos que tienes de tus clientes se les puede identificar desde cualquier dispositivo y enviar el contenido adecuado a esta persona, no a un target genérico. El mensaje correcto, en el momento correcto y a la persona correcta. No se puede ser más relevante que esto ¿verdad? Es abrir tu estrategia a un mundo de posibilidades. Pues ahora sí. Todo perfecto. ¿Cañas?


via GIPHY

Casi. Pues como siempre, nada es perfecto. El RGPD, las bases de datos que no están cuidadas y las restricciones en las APIs de las distintas redes todavía no permiten llegar a un gran número de personas para la mayoría de las empresas.


Conclusión

El people based marketing nunca va a ser perfecto ni va a ser la solución absoluta, como todo. Es una manera más de trabajar y ser relevante para algunos de nuestros clientes y que sigue viviendo junto con otras metodologías. No importa la metodología que se utilice para entregar el contenido, ni las promesas de mejores resultados, si nos olvidamos de la importancia del contenido. Muchas veces nos centramos tanto en ser parte de una ola y estar en la tendencia que nos olvidamos del objetivo real que debe guiarnos: el lado humano de conocer, empatizar con nuestros consumidores y ofrecerles algo que de verdad conecte con sus intereses. Esto se puede potenciar con la tecnología, pero sin ello solo estamos surfeando tendencias sin una estrategia clara por detrás. Así que cuida a tu consumidor, cuida tu contenido y luego a probar las diferentes posibilidades de cómo entregarlo de la mejor forma y que encaje con tus necesidades. Y ahora si, las cañas.


via GIPHY

0

Marketing, Thinketers

Don Norman sigue siempre una regla de oro cuando diseña: nunca trata de resolver el problema que le piden resolver. Y la explicación de tal rebeldía a la edad del gran profesor de ciencia cognitiva americano es sencilla: “Porque casi siempre es el síntoma y yo no quiero resolver el síntoma sino el problema subyacente, fundamental, profundo”. Esta manera de pensar y de hacer ha hecho de Don Norman uno de los referentes del diseño centrado en las personas. Y esto sólo se consigue entendiendo a la gente para quien diseña. Observándoles y mezclándose con ellos. Analizando sus comportamientos y qué los provocan. Ni más ni menos.

“Yo no quiero resolver el síntoma sino el problema subyacente, fundamental, profundo”

Desde Thinketers compartimos la misma regla de oro de Norman: trabajamos para las personas. Tratamos de bucear en los insights más profundos de la gente para trascender al momento de compra y consumo de un producto. Queremos formar parte de la vida de las personas. ¿Pero cómo?


Marcas útiles y productos relevantes para las personas

El consumidor es infiel por naturaleza. O no. ¿Cuántas marcas forman parte de nuestra vida y son difíciles de reemplazar? Las hay.

Creemos en las relaciones duraderas entre las personas y las marcas. En que éstas son capaces de aportar utilidad y relevancia a la vida de las personas, tanto a nivel individual y como sociedad. Todos los estudios lo dicen, este tipo de marcas son las más valoradas por las personas y por las que estarían dispuestas a pagar más.

Y esto no significa que la comunicación de todas las marcas y en todo momento tenga que ser por una noble causa social, llámese luchar por la igualdad en todas sus vertientes o fomentar el respeto por el medioambiente. No necesariamente. No perdamos de vista que la función de la comunicación, de la publicidad, en última instancia, es vender.


La comunicación de producto también puede lograr que una persona no quiera vivir más sin ese producto
. Porque le hace la vida más fácil. Porque le permite ahorrar un tiempo que va a poder dedicar a sus prioridades en la vida. Porque se siente bien apoyando los valores que tiene por detrás. Porque la experiencia de uso y disfrute de ese producto le hace feliz.


Conectar desde lo más profundo

Para poder conectar con las personas es clave entender qué necesitan, qué les emociona… y, más allá, qué les moviliza. Para de esta forma poder generar estrategias de contenido y de canales efectivas. Que generen el máximo rendimiento para las marcas. Que logren transmitir sus mensajes clave pero con lo que el usuario necesita escuchar y el código que le gusta consumir.


En Thinketers, tenemos la gran suerte de estar en contacto día a día con las personas. Analizamos día a día las comunidades digitales. Ayudamos a las marcas y los influencers a crear mensajes win-win para las dos partes. Somos socios de Google con nuestra multichannel network propia, con un volumen de canales y visualizaciones mensuales que nos permiten estar al día de los formatos y códigos que generan reacciones en la gente. Y vemos cómo los comportamientos cambian en el tiempo. Por eso creamos nuevas tendencias. Nos anticipamos y proponemos aquellos contenidos que generan engagement. Porque nuestro foco son las personas. Hasta el punto de ser capaces de detectar incluso necesidades que no saben que las tienen pero cuando impactas en ellos, logras su identificación, su complicidad, su conexión.


7 tips para crear contenido de marca hecho para personas

1) Las personas son pura emoción. Las marcas tienen que transmitir humanidad y empatía, que tras ella hay personas.

2) Las personas disfrutan siendo parte de algo más grande que ellos mismos. Propongámosles como marca esos propósitos y démosles voz y voto.

3) Las personas comparten aquello que les hace sentir bien y que les muestra al mundo como quieren ser vistos. Como marca, hagámosles llegar ese contenido del que se puedan sentir orgullosos de compartir.

4) Las personas necesitan verse reflejados. Hagamos que las marcas conozcan tanto a sus usuarios que logren que se sientan plenamente identificados para lograr su complicidad.

5) Las personas valoran la sencillez y la transparencia. Si como marca tenemos que dar muchas vueltas para contar lo que somos y cómo podemos ser útil, algo falla.

6) Las personas quieren pensar que son suficientemente inteligentes para elegir la mejor opción. Como marca, démosles argumentos para no dudar.

7) Las personas quieren sentirse acompañados y que tiene relaciones no interesadas. Las marcas tienen que acompañarles y mostrar su cara más amable y relevante cuando se las necesite.



0

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies