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Branded Content, Digital, Redes Sociales, Thinketers

Thinketers produce y graba junto a Playz ‘Cam-On’, un talent show transmedia de fotografía para Instagram.

Thinketers produce estos días, junto a Playz, la  plataforma de streaming de RTVE, Cam-On. Un proyecto transmedia en el que cinco influencers se enfrentan a seis retos fotográficos en los que un jurado cualificado y la audiencia tendrán la última palabra. Seis episodios de doce minutos cada uno y un total de treinta fotografías son las piezas principales de este nuevo formato de Playz, concebido desde su creación para su consumo transmedia.


Cam-On tiene su punto de partida en las personas, en la escucha social de los temas que más veces se repiten en sus conversaciones sociales y que suponen los hashtags más usados en Instagram. Alrededor de ellos, se vertebra un concurso donde cinco reconocidos influencers, apasionados del mundo de la fotografía, competirán por sacar la instantánea más creativa y original en seis temáticas diferentes.

Los 5 participantes

@alexpuertolas, @antonlofer, @bannanitas, @gio_bravar y @hiclavero, que entre todos aglutinan más de un millón y medio de audiencia social en Instagram, comienzan una competición por sacar lo mejor del mundo que les rodea y convertirlo en instantáneas creativas. Cinco visiones del mundo actual que representan e inspiran a las generaciones más jóvenes. Álex Puértolas, desde su visión de viajero incansable; Antón Lofer, con su particular filtro de humor ante la vida; Anna Linares, desde su trabajo artístico de composición fotográfica; Giovanna Bravar, a través de su diario fotográfico personal con el azul como hilo conductor; y Pau Clavero, dando vida a rincones abandonados través de sus fotografías urbanas.


¿Quién es el jurado?

Su inspiración, creatividad y ejecución serán sometidas al veredicto de un jurado integrado por profesionales de renombre en el mundo de la fotografía, como Nicanor García, Silvia Grav y Ouka Leele. Tres prestigiosas personas que han hecho de la disciplina fotográfica un arte y su personal estilo de vida: Nicanor desde su formación en arquitectura, Silvia desde su interpretación onírica de la vida y Ouka desde la mirada que observó en primera fila la movida madrileña. Junto a la decisión del jurado, estará la palabra del público que tendrá la oportunidad de votar a sus favoritos en las redes sociales de Playz. De esa manera el formato, después de su viaje transmedia, desemboca en el mismo lugar en el que nació: Instagram, donde los usuarios votarán a sus favoritos en cada temática a través de sus likes.

 

El formato aúna el código cinematográfico y las narrativas digitales con un fuerte carácter urbano y social, llevando la creación de contenido a otro nivel. La selección de los influencers es clave para partir del estilo audiovisual propio de YouTube y evolucionarlo a códigos cinematográficos para consumir en formato digital.

La trama profundiza en los procesos de inspiración artística de los influencers al mismo tiempo que bucea en la personalidad de cada uno de ellos, en sus sentimientos, pasiones, miedos y vivencias que los hacen únicos. Que los hacen interpretar la vida y los motores que la mueven de una manera singular. La que muestra Cam-On a lo largo de sus seis episodios.

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blog, Digital, Redes Sociales

Los algoritmos cada día juegan un rol más determinante a la hora de difundir el contenido en cada una de las plataformas de la redes sociales. Los algoritmos que van teniendo más relevancia son los correspondientes al engagement y a la interacción.

Cuanto más engagement vayan consiguiendo tus posts, los algoritmos irán identificando tus contenidos como más relevantes y valiosos, y por lo tanto tus publicaciones tenderán a ser mucho más compartidas.

 

¿Cómo hacer que los algoritmos sean nuestros aliados?

La mejor manera de hacerlo es activando el engagement de nuestro contenido. Ahora bien, conseguir este hito es complicado. Es más más fácil decirlo que conseguirlo.

Empecemos identificando cuáles son las partes clave de este proceso:

1º ¿Quiénes son los usuarios que comparten nuestro contenido en cada una de las plataforma sociales?

2º Identificar cuál ha sido el motivo que les ha motivado a compartir ese contenido.

3º Analizar qué tipos de contenido han sido los que han alcanzado mejores resultados.


Veamos ahora con datos cualitativos
cómo se comporta en redes sociales este intercambio del contenido entre las redes sociales.

De acuerdo con la Infografía “The Science Of Sharing” podemos sacar las siguientes conclusiones a la hora de compartir contenidos en redes sociales:

  • Los contenidos más compartidos se realizan en Facebook, seguido de Twitter y LinkedIn.

  • Las infografías y los artículos-lista son los contenidos que más se comparten, siendo el video uno de los contenidos que más está creciendo.

  • Los jóvenes son los que más vídeo consumen, especialmente consumen contenido en YouTube.

  • Los videos en Twitter reciben 6 veces más retweets que imágenes, y 3 veces más que GIFs.

  • En 2017, las publicaciones más compartidas en Facebook eran videos.

Los usuarios comparten contenidos emocionales, que les generan un sentimiento, ya sea asombro, diversión o alegría.

Como podemos ver, los usuarios consideran las redes sociales como un canal muy importante a la hora de consumir contenido de valor de tono informativo y también, para obtener y compartir noticias.

¿Cómo debe ser el contenido? 

A continuación os damos las claves para conseguir que tus seguidores interactúen con el contenido y lo compartan:


La elección de un buen título

Hoy en día muchos usuarios comparten las publicaciones sin ni siquiera leer el contenido (sí, así es) Por ello un buen título es necesario, ya sabes lo que dicen: la primera impresión es la que cuenta y mucho más cuando estamos “sometidos” a tantos impactos y nuestro tiempo dedicado, es cada vez menor.

 

Hablemos de persona a persona

Muchas veces cometemos el error de escribir como robots o desde un punto de vista demasiado técnico. Tenemos que pensar que detrás de cada red social, hay una persona que nos está leyendo. Por eso debemos humanizar lo que hacemos, decimos y comunicamos con sentimientos y emociones y también con opiniones y puntos de vista (sin meternos en líos, eso sí)

 


Contenido interesante y que aporte

Una de las preguntas que más se hacen al leer esto es: ¿Qué significa “contenido de valor”?. La respuesta es muy fácil si de verdad conoces al público al que te diriges. Saber qué temas interesan a nuestros lectores y poder dotarlos de información relevante es un punto a favor para que ese contenido sea compartido.

 

 Aquí os dejamos toda la información que nos aporta la infografía “La ciencia de compartir en redes sociales”

 

The Science Of Sharing: Who Shares What, Where, & Why Infographic

Fuente: elearninginfographics.com

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Redes Sociales, Thinketers

Aunque parezca que no, existe una gran diferencia entre nacer en los 2000 que en los 90. Diez años de diferencia, una brecha generacional tremenda que debido a los avances tecnológicos diferencian a dos generaciones: los Millennials y la Generación Z.

Los Millennials: La generación del milenio. Dícese de aquellas personas nacidas entre 1980 y 2000. Una generación que llegó a su vida adulta con el cambio de siglo.
La Generación Z: Los jóvenes con “mentalidad de App”. La generación que nunca ha conocido un mundo no digital. Dícese de aquellas personas nacidas a partir del 2001.

Millennials y Generación Z: el juego de las 7 diferencias


Ambas generaciones son nativos digitales, dominan la tecnología como si fuese una prolongación de su propio cuerpo, prefieren Internet a la TV, están conectados 24/7 y tienen un comportamiento multitasking: multipantallas y multidispositivo, mientras están viendo la televisión están en WhatsApp hablando con sus amigos, publicando sus fotos en Instagram o twitteando.

La Generación Z ha crecido recibiendo información al momento (¡San Google!).

San-Google
En cambio, los Millennials crecieron y se comunicaban vía SMS con los famosos “Llámame que no tengo saldo” o “te hago una perdida y bajas”. Y qué deciros del rey de la comunicación en los 90, ¡el Messenger!, benditos Nicknames y zumbidos.  No podemos olvidarnos de Tuenti, es lo que sería Instagram hoy en día, o Fotolog, el nieto de los blogs actuales. Buenas noticias para los nostálgicos, ¡Fotolog vuelve!

 

El ordenador de sobremesa y las restricciones de tiempo para utilizarlo eran el pan de cada día de los nacidos en los 90. Ya escucho a mi madre diciendo… ¡1 hora solo y te pones con los deberes! Y mientras no se enteraba, seguías y seguías enganchado al Messenger o a Los Sims… Luego llegaba el castigo y se llevaba el cable de la red WiFi y ya nos sabías qué hacer el resto del día. También para los que no eran hijos únicos estaba la discusión entre hermanos. “Compartir es de guapas” no se llevaba en aquella época y era algo que entre hermanos no se nos daba nada bien.





La Generación Z es appdictiva. Su vida es móvil y es que la penetración del móvil en la Generación Z es ya del 95%. Ya no nos sorprende este porcentaje ya que esta generación crece con el lanzamiento del revolucionario Iphone, anunciado por Steve Jobs a principios de 2007.

 


Pero, ¿qué une a estas dos generaciones entre todas las cosas? Son considerablemente sociales. Las redes sociales es parte íntegra de su vida. Si hay una cosa clara, es que su compañero fiel e incondicional es su smartphone, no pueden vivir sin él. Consumidores activos: consultan, comparten e interactúan.

 


Generación Z y Millennials: ¿Qué redes sociales utilizan?

Existe una gran diferencia entre los usos de las redes sociales que le dan los jóvenes de 16 a 23 años (Generación Z) y los jóvenes Millennials de 24 a 38 años. Según el último estudio de Redes Sociales de la IAB (2018) La Generación Z es la generación Social por excelencia (y la más adictiva). Utiliza a la vez 5,6 redes sociales y declaran utilizarlas 1h 24 min al día. No obstante, ya sabéis que no siempre es lo mismo lo que se dice que lo que se hace y estoy segura que la cifra real es superior a 1h y media al día, al fin y al cabo tanto la Generación Z como los Millennials se pasan conectados 24/7.

La Generación Z utiliza frecuentemente más redes sociales que los Millenials. Instagram, Snapchat, Tumblr, 21 Buttons, Twitch y Musically (ahora Tik Tok  son las redes sociales utilizadas por la Generación Z en su día a día. En cambio, los Millenials se concentran en tres grandes redes sociales: WhatsApp, Facebook y Youtube.

Instagram es una de las redes sociales cuyo crecimiento es exponencial y en el que tanto Generación Z y Millennials están apostando fuerte. A estas alturas, el gigante Facebook está viéndose afectado ya que gran parte de Millennials está abandonando la plataforma para centrarse en el uso de Instagram, debido (en gran medida) a la adictiva funcionalidad de Instagram Stories.



 

 

¿Y qué me decís de los influencers? ¿Siguen las dos generaciones a influencers? ¿Se dejan influenciar por los mismos? De acuerdo con el último estudio de redes sociales de IAB (2018), casi la totalidad de la Generación Z (92%) sigue a un influencer en redes sociales, en especial en Instagram. Los Millennials no se quedan atrás (80%) y también reconocen seguir a personas influyentes en sus redes sociales

Esta claro, que ambas generaciones son el futuro y un gran reto para anunciantes y agencias. La publicidad tradicional ha muerto y ahora toca reinventarse y emocionar. No hay fórmula secreta del éxito, tan sólo conectar y emocionar.  Hay que tocarle la patata a estos jóvenes exigentes e interconectados.

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Digital, Redes Sociales, Tendencias, Thinketers

CAMBIO DE ERA

Atrás quedó la venta a través de esos pobres correos electrónicos que nunca llegan a abrirse y cuyo destino es acabar en un cementerio llamado “correos eliminados”. Y más atrás aún quedó la venta a puerta fría con llamadas telefónicas que no son respondidas… ¿puerta qué? 

El proceso de compra actual ha cambiado de forma descomunal si lo comparamos con el de hace diez años. Los usuarios exigimos cada vez más gracias a que tenemos una mayor información y acceso a ésta. Nuestras decisiones son impulsadas por lo que vemos en las redes sociales cada día y por las recomendaciones que nos llegan a través de ellas.  

 

Un 51% de los usuarios consideran que las Redes Sociales han influido a la hora de comprar un producto/servicio (IAB Spain 2018)

 

Estos cambios en nuestros hábitos de compra han hecho que ésta sea cada vez más un proceso social. Además, dichos cambios también han derivado en una nueva era en la que, queramos o no, nos encontramos ya completamente inmersos: La era del Social Selling o venta social.

Y a muchos de vosotros os sonará el término, pero no sabréis exactamente qué es… si es así, prestad mucha atención.




¿QUÉ ES EL SOCIAL SELLING?

A modo resumen podemos decir que el Social Selling es el fin del modelo de venta tradicional, el fin de la venta a puerta fría.

Explayándonos un poco más podemos definir el término como el uso de las redes sociales por parte de las marcas con el objetivo de conectar con sus clientes, creando branding y entablando conversaciones con ellos. La finalidad es entenderlos para generar una confianza con ellos y poder acompañarles en el proceso de compra.

Hay algo importante a tener en cuenta sobre el Social Selling: a pesar de que hablemos de ventas, la conversión a venta no es el objetivo. Con la aplicación de esta modalidad no se busca incrementar las ventas, sino ayudar a maximizarlas a través de la atracción, persuasión y conversación con nuestros potenciales clientes. Para conseguir estos objetivos también es necesario complementar el Social Selling con una buena implementación de estrategias de marketing de contenidos. Estas nos permiten generar contenidos de calidad y mantener continuamente el interés de nuestros clientes (que ya hemos captado gracias a la conexión, relación y conversación con ellos a través de las redes sociales).


¿CÓMO SURGE?

Fácil… muy fácil



Por la transformación digital y el uso de Internet para la búsqueda de ofertas, comparación de precios y valoración de la calidad/utilidad de los productos y servicios. Un 57% de los usuarios declara buscar información de productos/servicios en Redes Sociales, siendo Facebook la principal red social donde se investiga (IAB Spain 2018)



¿CÓMO LO APLICO?

Las distintas formas de aplicar el Social Selling dependen de cada empresa y modelo de negocio, pero podemos sacar 4 puntos en común a cualquier implementación de este tipo de estrategias:

Descubrir en qué plataformas está tu público objetivo.

Aplicar alguna herramienta de escucha activa para analizar la información que está generando tu público o tus clientes sobre ti. Esta información te será muy valiosa de cara a diseñar tu estrategia de contenidos, a la vez que te permite conocer a tu público más a fondo.
Mantén conversaciones con ellos, creando relaciones de valor y generando una confianza en ti.
Crea valor y otórgales contenidos de calidad que les interesen constantemente. De esta forma conseguirás la fidelización de tus clientes.


En resumen: escucha, conversa y crea valor

 

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Digital, Redes Sociales, Thinketers
Como cada año, IAB Spain, nos trae los datos más relevantes sobre las Redes Sociales en España. La presentación del estudio tuvo lugar en el Palacio de Prensa de Madrid y el evento fue Trending Topic bajo el hashtag #IABEstudioRRSS



LAS NOVEDADES DEL ESTUDIO ANUAL DE REDES SOCIALES

En este 2018, el Estudio Anual de Redes Sociales trae consigo 3 nuevos ámbitos de investigación, que responden a las necesidades cambiantes del mercado:

Influencers. Por primera vez se incluye esta categoría en la que se intenta conocer la importancia del influencer marketing en las redes sociales. En este nuevo apartado se ofrecen datos como el porcentaje de usuarios que siguen a influencers y también su valoración sobre la credibilidad y publicidad que realizan en sus perfiles.

Generación Z vs. Generación Y (Millennials). Gracias a esta comparativa podremos conocer en detalle las diferencias en el uso de redes sociales que presentan estas dos franjas de edad. Muy interesantes, en especial, son los datos arrojados sobre la Generación Z, los jóvenes entre 16 y 23 años.

Versión de los profesionales del sector digital. Una parte más cualitativa sobre cómo usan las marcas las redes sociales para atender a sus objetivos de marketing. También nos muestra en este Estudio Anual de RRSS cómo los profesionales del sector usan y se comportan en redes sociales.


LOS 6 DATOS MÁS RELEVANTES DEL ESTUDIO

El 95% se conecta a las RRSS a través del móvil, seguido del ordenador (91%) y tablets (48%). Por red social, WhatsApp e Instagram son principalmente móvil, Facebook más ordenador y YouTube, ordenador y tablet por igual.


El 80% de los usuarios de redes sociales siguen a marcas
y buscan, principalmente, contenido de entretenimiento y cultura. Para un 27% que la marca tenga RRSS le proporciona mayor índice de confianza.


El 51% considera que las RRSS han influido a la hora de comprar un producto/servicio
. Además, un 60% de los usuarios usan las redes como fuente de información para sus decisiones de compra, principalmente en Facebook (66%) y YouTube (33%).


El 72% usuarios sigue a algún influencer en redes sociales
. Además, el 38% consideran que son creíbles a pesar de que sus contenidos serán percibidos como “muy” publicitarios” por un 38% de sus seguidores.


El 92% de los jóvenes de la Generación Z sigue a algún influencer
y el 80% de los Millennials. La Generación Z opta por Instagram (61%) y los Millennials prefieren Facebook (42%)


El 46% de los profesionales del marketing digital colaboran con influencers
en sus campañas. Principalmente las campañas son en Instagram (en un 59% de los casos). El 87% de estos profesionales está satisfecho con estas campañas.


En resumen, las Redes Sociales se estabilizan entre la población española que usa Internet (entre 16 y 65 años), alcanzando un estado de “madurez” con una penetración del 85% (25,5 millones).



Las Redes Sociales que reinan el panorama español son WhatsApp, Facebook, Instagram y YouTube. Además existen nuevas redes sociales en auge, consideradas “de nicho”, que crecen en uso y penetración como 21Buttons, Twitch o musical.ly.



Aquí puedes la versión reducida del Estudio Anual de Redes Sociales 2018.

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Digital, Redes Sociales, Thinketers
La plataforma de vídeo líder en el mundo sigue renovándose y nos ofrece novedades a nivel técnico y de experiencia de usuario.  En este post, os contamos las últimas novedades recién sacadas del horno de YouTube. Ya está aquí  YouTube Music, YouTube Premium (el nuevo YouTube red) y nuevas analíticas.

 

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1. YouTube Music

YouTube Music, un nuevo servicio de música en Streaming, está a punto de llegar. Según anunciaba Youtube en su blog, hoy 22 de mayo comenzarán a implementarlo en Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda, México y Corea del Sur; y en las próximas semanas, extenderán el servicio a otros 14 países entre los que confiamos que se encuentre España.

YouTube fue creado para ver, pero ahora da un paso más allá. Ya quieras ver, escuchar, descubrir, todo estará en una misma plataforma. Canciones oficiales, álbumes, miles de listas de reproducción y radio de artistas, además del catálogo de remezclas, actuaciones en vivo, covers y videos musicales de YouTube. Un servicio que competirá con Spotify o Appel Music.

YouTube Music contará con una versión gratuita con anuncios y una versión Premium por 9,99 dólares al mes. Pronto veremos el nuevo rediseño tanto de la app móvil como del reproductor de escritorio diseñado para la música.


2. Servicio de suscripción YouTube Premium 

YouTube Premium, el nuevo nombre del servicio de suscripción de YouTube Red, llegará muy pronto. El servicio de YouTube Premium te permite ver vídeos sin publicidad y descargar de millones de vídeos e incluirá también el nuevo servicio de YouTube Music. El precio del servicio será de 12 dólares.

Además, con YouTube Premium tendrás incluido las producciones propias de YouTube como:

“Cobra Kai”, la serie de Karate Kid
Step Up: High Water
Youth & Consequences


3. Las nuevas métricas de YouTube Analytics ya están disponibles


YouTube además viene con novedades de lanzamiento en sus analíticas.  “Espectadores únicos”, es la nueva análitica que encontrarás ya o muy pronto en tu YouTube Analytics. Podrás consultar los espectadores únicos y la media de visualizaciones y comprobar el tamaño de tu audiencia y su nivel de interacción.  Esta opción proporciona un cálculo aproximado del número de usuarios que han visto contenido de cada uno de tus canales durante un periodo determinado (de tres meses como máximo). Si un usuario ve el contenido en un ordenador, en un dispositivo móvil, o lo ve más de una vez, contará como un único espectador.

Para más información, podrás consultar, usar e interpretar estos nuevos datos en el Centro de Ayuda o mediante este vídeo:

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Digital, Eventos, Redes Sociales, Thinketers

El pasado 10 de mayo se celebró #NYKMadrid, el mayor evento de Social Intelligence organizado por Brandwatch, en el que se investiga la evolución de la inteligencia y nos ayuda a responder a preguntas.

Hoy en nuestro blog os contamos 5 cosas que hemos aprendido al asistir al Now You Know #NYKMadrid. ¡Toma nota!

1. Implementar queries de intención de compra en Brandwatch

Comenzamos el primer Workshop junto a Cynthia Zaniratti y Cristian Guzmán, de Brandwatch, quienes nos acercaron a optimizar la escritura de búsquedas hacia queries de intención de compra. ¿El objetivo? Identificar clientes potenciales que están interesados en comprar un producto concreto.

Pero, ¿cómo podemos identificar una conversación tan específica?

1) Empezar con el individuo. Utilizar pronombres personales para identificar que el sujeto es un individuo. (“yo/ ella/el”), (me/lo/la/le), (mi/ mis/su/sus).

2) Verbo-acción. Añadir todos los sinónimos relacionados con comprar: querer, adquirir, necesitar.

3) Producto/ servicio. Añadir todo tipo de nombres del producto o marcas que puedan utilizar los usuarios.

Pero como una imagen vale más que mil palabras aquí os dejamos la query de intención de compra ideal.


2. Cómo conseguir el pitch perfecto

Profesionales de agencias y consultoras participaron de una mesa redonda para hablar sobre el “pitch perfecto”.

Antes de nada, fue unánime, lo primero que hay que hacer es ponerse en la piel del cliente.


Además, la creatividad y la innovación juegan un papel crucial en el proceso del pitch. Contar con equipos multidisciplinares, de perfiles diferentes, es muy enriquecedor de cara a generar buenas ideas.

“El cliente sabe lo que pide pero no lo que necesita”. Hay que desafiar al cliente, hacerle reflexionar y ofrecerle otras posibilidades que puede que no hayan tenido en cuenta.


3. Las tres capas de la inteligencia artificial

Lucas García (Social Mood) nos habló sobre inteligencia artificial asociada a los contenidos y cómo podemos aprovechar herramientas y algoritmos para simplificar el trabajo más “mecánico” y ahorrarnos mucho tiempo.

“IA is the science of making machines smart”

1. Inteligencia artificial

La técnica que permite a los ordenadores imitar la inteligencia humana utilizando la lógica. Es el claro ejemplo de Siri o el Feed de Facebook.


2. Machine learning

Se basa en la fase de aprendizaje de la máquina, de esta forma, es entrenada para crear modelos predictivos. Lo que se denomina “computación automatizada”. Se utilizan técnicas estadísticas y matemáticas para crear modelos predictivos de respuesta. Es el caso del diccionario del Whatsapp o las sugerencias de búsqueda de Netflix.


3. Deep learning

La máquina aprende por sí misma y es capaz de desarrollar sus propios criterios y establecer nuevos parámetros con los que tomar y ejecutar decisiones. Es el ejemplo de los coches de conducción autónoma de Tesla o Uber.


Lucas Garcia en brandwatch

“La inteligencia artificial no es una moda. Es un movimiento tecnológico y ha venido para quedarse.”

Y para ponerle la guinda al pastel, Lucas terminó mostrando el primer corto escrito por una máquina, 9 minutos de ciencia ficción en un futuro distópico donde los tres protagonistas interactúan con diálogos absurdos.




4. Los errores más comunes de los marketinianos



Phill Agnew, Product Marketing Manager en Brandwatch, nos mostró los errores más comunes que a su juicio hacen los “marketeros”:
  1. Following the crowd: Diferénciate de tus competidores.

  2. “Consumer sentiment is a vanity metric”: El sentimiento es una métrica vital para elegir la campaña o el producto.

  3. “Personalized marketing is classy”: La Personalizacion puede resultar incomoda. Optar por campañas localizadas puede lograr mayor éxito.

  4. Consumers like choice”: ¿A los usuarios les gusta elegir? Error. Limitar las opciones en lugar de innumerables versiones o modelos del mismo producto. La escasez vende.

  5. “Consumer needs are constantly changing”: ¿Cambios constantes?. El principio de la constancia / consistencia.

Gracias a la inteligencia artificial podemos conocer cuáles son los contenidos más populares en la red. Por ejemplo, con Buzzsumo. Buzzsumo, una herramienta online que permite a cualquier usuario saber cuáles son los contenidos más populares en la red. Te permite descubrir qué se preguntan y sobre qué hablan los usuarios. Además, te permite descubrir quiénes son las personas más escuchadas por tus potenciales clientes.

5. Data is Lego

“Data is Lego”. Así comenzó una de las ponencias más divertidas de #NYKMadrid de la mano de Chris McCormick, Director Sales Engineering en Brandwatch. Los datos son como piezas de Lego que tenemos que construir en nuestro beneficio.

“We have so many Lego, so many data. We have to structure all” Chris McCormick
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Digital, Influencer Marketing, Redes Sociales, Thinketers

¿Qué hay de nuevo en esta famosa funcionalidad?


Nadie duda que Instagram Stories, la funcionalidad con la que nos sorprendía Instagram en agosto de 2016, ha conquistado y se ha instalado entre usuarios, marcas y creadores de contenido del mundo entero, pero desde que Instagram fuese acusada por copiar a Snapchat introduciendo esta novedad, esta versión ha cambiado y evolucionado mucho.

Una de las cuestiones que más nos trasladan clientes y agencias en nuestro día a día tiene que ver con cómo integrar y cuáles son las posibilidades que ofrece esta funcionalidad dentro de las campañas y estrategias. Por este motivo, y porque además queremos que estéis al día ahora que se acerca la época estival en la que dar envidia a nuestros followers desde nuestros destinos turísticos, os traemos una recopilación con las últimas novedades introducidas o que están a punto de llegar a nuestros terminales.

Más y más rápidos

Novedades_IG Stories_

La última actualización de Instagram llega para mejorar la subida de contenido y trae la posibilidad de subir varias fotos y vídeos a nuestra historia, pero ahora, todo a la vez. Esta nueva opción posibilita la subida de hasta diez fotos o vídeos de la galería en una única vez y logra asegurarnos del orden del contenido que subimos ya que podemos obtener una vista previa de toda la historia que hemos construido.

Actualiza tu app, desliza para subir contenido en Instagram Stories y encontrarás un icono nuevo en la esquina superior derecha de tu pantalla que te ampliará el abanico de posibilidades creativas. Si aún no lo tienes en tu dispositivo, paciencia. Es cuestión de tiempo.

Sugerencias de ubicación para Instagram Stories


Esta segunda opción no es tan impresionante como la anterior, pero sin duda es útil para incluir ubicaciones de forma mucho más sencilla ya que al subir el contenido nos sugerirá opciones de ubicación cercanas al lugar donde se tomó la foto.

Repost Instagram Stories


¡Se acabaron los pantallazos! Instagram crea una función para mejorar su compatibilidad que ofrece la posibilidad de repostear historias, aunque por el momento solamente cuando otras cuentas te hayan etiquetado.

Aunque por el momento no sabemos cuándo estará disponible su uso para todos, sin duda se trata de una gran noticia para profesionales, marcas y agencias ya que da la capacidad para repostear de forma más cómoda y visual el contenido que por ejemplo influencers o clientes realizan sobre ti o tu marca en Instagram Stories.

Al hacer clic en este nuevo botón, que aparecerá en los mensajes directos de cada cuenta, te llevará a la interfaz donde podrás hacer modificaciones, ubicarlo en tu carpeta de Destacados o simplemente compartirlo en tu perfil.

Novedades_IG Stories_(vía Later)
(Vía LATER)

Destacados y archivo de Instagram Stories

¡Adiós al contenido efímero! Instagram Stories se ha convertido en una parte clave de cómo marcas y usuarios se expresan y eran muchas las voces que pedían a gritos ampliar las opciones para que no desapareciesen esas historias pasadas 24 horas. Ahora Instagram nos permite crear colecciones permanentes de historias en Instagram que permanecen como Destacados todo el tiempo que necesites.

Debajo de cada biografía y encima del feed de Instagram puedes encontrar esta sección en la que las historias se agrupan bajo un nombre y que son una forma creativa de expresarse o mostrarse y presentarse ante los demás. Revelar por orden el contenido que quieres que los usuarios vean primero, enseñar productos y ofertas, crear historias creativas y divertidas, ofrecer tips valiosos o simplemente promocionar un negocio son solo algunas de las posibilidades que nos da esta opción.



Pero eso no es todo, también han incluido un archivo de Stories donde se guardan automáticamente tus historias cuando caducan para que no tengas que guardarlas en tu teléfono y puedas revivir tus momentos favoritos más adelante, agregarlas a tu historia, compartirlas como una publicación o hacerlas volver a la vida incluyéndolas en Destacados en tu perfil.

Novedades_IG Stories_

¿Qué será lo próximo?


Al principio fueron los Lives compartidos entre dos usuarios, llegó también la animación Stop Motion, la inclusión de GIFS o la nueva función de enfoque Focus, pero… ¿qué está por venir?

– Proteger a la comunidad de comentarios sobre BULLYING 


Tras el filtro de comentarios negativos Instagram filtrará los comentarios que intimiden o estén destinados a molestar u hostigar a las personas de la comunidad de Instagram. Un paso más de Instagram en su lucha por ayudar a las víctimas de «bullying».

Novedades_IG Stories_


– Nuevas opciones para compartir en Instagram Stories

Tu nueva canción favorita en Spotify o grabaciones con tu GoPro, desde ahora es más fácil compartir lo que estás haciendo o cómo te sientes al publicar directamente en Instagram Stories desde otras aplicaciones. Esta interconectividad, aseguran, se agregará muy pronto a nuevas aplicaciones.

Simplemente al pulsar el botón Compartir en la aplicación Spotify o GoPro el contenido se extraerá directamente en la cámara de Instagram. Desde allí podremos editar y agregar a nuestra historia o enviarla a través de Direct.

Novedades_IG Stories_

– Botón Mute


Aunque Instagram no ha confirmado nada aún, fuentes no oficiales han compartido ya que la app está trabajando en un botón que te permitirá hacer MUTE a esos perfiles que no quieras ver y silenciarlos por un tiempo.




– Slow Motion para Instagram Stories


Sin duda, las posibilidades creativas cada vez aumentan más y era de esperar que muy pronto tuviésemos esta nueva opción, esta vez a cámara lenta.


– Nuevas reacciones


Estos cambios tampoco han sido confirmados de forma oficial, pero todo apunta a que Instagram incluirá las ya famosas reacciones de Facebook para aumentar las interacciones y conversaciones entre usuarios.



Además, se ampliará la posibilidad de realizar Lives en grupos y todo apunta a que cambiará la forma de la pestaña Explorar para que descubrir nuevo contenido sea aún más fácil. ¡Seguiremos informando! Mientras podéis seguirnos en nuestra cuenta de Instagram.

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Digital, Redes Sociales, Thinketers

Un poco de contexto

El surgimiento del método científico fue una de las grandes revoluciones de la humanidad. Observar, experimentar y medir nos ha permitido un desarrollo tecnológico en los últimos 4 siglos muy superior al de los 200 mil años de vida de nuestra especie.

Eso porque los pasos diseñados por Descartes permiten entender los factores que generan determinado resultado. Es como se descubre la ruta para llegar dónde queremos ir y hasta crear nuevos caminos. Eso ha separado el trabajo de artistas, chamanes y la cultura popular de la ciencia.



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En el mundo de la publicidad hemos vivido mucho tiempo de una labor artesanal. Nuestra experiencia personal y creencias generaban campañas más o menos geniales y que, a su vez, generaban más o menos resultados. El mercado ha creado herramientas para medir audiencias y modelos de estudios para evaluar la creatividad, pero nuestra capacidad de medir la causalidad siempre había estado capada por la falta de información de lo que sucedía entre el momento que una persona era impactada por el mensaje hasta que comprara un determinado producto.

Con Internet y el Big Data todo cambia. Sabemos qué canales y qué contenidos ha visto nuestro cliente, qué le gusta, dónde está y hasta qué piensa hacer en las siguientes vacaciones. A ese océano de informaciones aplicamos técnicas como el test A/B y que acercan el mercado publicitario a trabajar dentro de “su método científico”. Observamos, creamos nuestras hipótesis, experimentamos, analizamos y evolucionamos.



Pero no lo sabemos todo

Pero por más tecnológico que sea nuestro futuro y más cercano al Big Brother de 1984 estemos, el comportamiento humano nunca va a ser una ciencia exacta y siempre habrá puntos que huyen de nuestra medición. De eso se trata el Dark Social.

Dark Social es, como se ha nombrado en el Inbound Marketing, el tráfico generado cuya fuente no se puede identifica
r. Sale en nuestros Analytics como Direct pero tiene como origen el engagement que no se puede medir: enlaces compartidos en correos, Whatsapp y otras herramientas de chat que no podemos trackear por cuestiones de privacidad.

De acuerdo con RadiumOne, alrededor del 80% del tráfico generado por enlaces compartidos ocurre en el Dark Social.

Y, si una parte tan importante del tráfico que recibimos viene de orígenes indeterminados ¿qué hacemos ahora? ¿Perdemos la fe en los números y hacemos previsiones por los astros?



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¡Pues no! Los números y la analítica no son esa tierra fría sin emociones que los humanos imaginamos. Los datos por sí solos no piensan, no concluyen, no hacen nada. Pero sí que son un lenguaje universal que nos permite traducir información del mundo y, como todo lenguaje, necesitan alguien por detrás capaz de entender el contexto y empatizar con la persona que genera ese comportamiento que se deduce de los números. Así que intentemos comprenderlo.


¿Qué hay detrás del Dark Social?

En el caso del Dark Social, el propio hecho de compartir una información en un entorno privado ya quiere decir algo de cómo el público ha reaccionado al contenido. ShareThis hizo un estudio de lo que hay detrás del Dark Social e identificó que hay dos comportamientos distintos en las redes sociales en relación al contenido:

  1. Uno es lo que utilizamos para construir nuestra persona, la imagen que queremos que el mundo tenga de nosotros, y es el contenido que hacemos público, que es aspiracional, que nos aporta un determinado status.

  2. El otro es el contenido más personal, que conecta con nuestras emociones, memorias más íntimas y con hábitos que mantenemos en nuestra vida privada. Ese es el contenido que buscamos compartir con un grupo determinado de personas o con individuos de modo privado, pero con una recomendación mucho más directa y una relación mucho más fuerte.



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Algo que no trata el estudio es un comportamiento muy común en España y Latinoamérica, donde WhatsApp figura como una de las principales redes sociales y donde las personas participan de grupos que no están solo formados por personas que son parte de su vida íntima, y como la función que antes tenían los foros. A pesar de ser un círculo limitado que está unido por un tema común, no deja de ser una comunidad pública donde el comportamiento suele ser hacia construir la persona y no de compartir el ámbito personal.

¿Pero puedo medirlo?


Primero viene la cuestión de cómo diferenciar qué es tráfico directo (gente que ha escrito la url en el navegador) y qué es Dark Social.
No existen datos que nos separen una cosa de la otra (este post sería un sinsentido entonces). Pero aquí volvemos con la parte humana de interpretar lo que nos dicen los números y donde el sentido común nos permite sacar algunas conclusiones.
Lo más obvio es que si el tráfico directo lo vemos en un subdominio de una url muy larga con %, guiones y números, es bastante razonable inferir que nadie por su libre voluntad ha escrito eso en el navegador.

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Otro punto es el ejercicio de humildad y honestidad de conocer de verdad la relevancia de nuestra marca en la vida de las personas y saber que, quizás, un volumen muy alto de tráfico directo no refleje el papel real que tiene ella en la vida de la gente.

Pero, ¿se puede ir más allá?


Medirlo a 100% por supuesto que no es posible. Pero hay maneras, a depender de cada campaña, de sacar un poco más de información de ese comportamiento: landings específicas, URLs con parámetros UTM y códigos promocionales. No siempre es posible utilizar esas herramientas, pero debemos sacar partido de eso para entender un poco mejor a nuestro consumidor.

Algunas conclusiones


1) En el mundo del exceso de información, la falta de información también es información. Conocer si nuestro contenido está impactando en el lado más personal de nuestra audiencia, compartiéndolo en el dark social, nos ayudará a saber si el camino que estamos tomando es el que nos interesa en verdad.
2) Debemos estar seguros de que estamos utilizando todas las herramientas posibles para captar el máximo de información posible y no solo esperando que nuestro usuario nos lo ponga todo fácil siguiendo la ruta que más nos conviene.
3) Y por último, como usuarios que somos todos, nos alegra mucho que el derecho a privacidad exista y que siga protegido y que estará cada vez más bajo la mirada de los gobiernos. Así que, como profesionales del marketing, debemos aceptar que siempre tendremos huecos de información en nuestros análisis. Y no pasa nada.

Añadir el dato, y un método de observación, creación, prueba, análisis y corrección basado en hechos ha ayudado a incrementar y comprobar la efectividad de nuestro trabajo y hará que éste siga evolucionando y es algo que debemos tener siempre en mente.

Pero también trabajamos con comportamientos, emociones y la necesidad de romper patrones y paradigmas. Así que a veces tendremos que quitar por unos minutos nuestros chalecos de científicos y aceptar que hay un puntito de artista y chamán en nuestro trabajo que siempre va a estar ahí y es parte del riesgo de buscar la innovación en nuestro mercado.


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Redes Sociales, Thinketers

Dentro de la estrategia 360º que desarrollamos para nuestro cliente BWT (Best Water Technology) tenemos el objetivo de generar relevancia dentro del entorno digital y de las redes sociales, en particular. Por ello, nuestra primera misión será mejorar el conocimiento de la marca y, en definitiva, posicionar a BWT, a sus jarras y filtros, como una marca de agua en sí misma. Detrás vendrán otras fases del funnel de conversión que trabajamos conjuntamente con el cliente como extensión de su departamento de marketing.

El Día Mundial del Agua

Para 2018 queremos aumentar la presencia de la marca en redes sociales de manera notable y, sobre todo, generando impactos de calidad. Así nacieron “Los derechos del agua”, la acción creativa que lanzamos para BWT en el Día Mundial del Agua. 

 

Este fue el hilo conductor utilizado para lanzar la campaña en todas las redes sociales de la marca. BWT se unió así a una tendencia que resultó ser el hashtag más utilizado a nivel mundial durante el día, tanto en su versión española como inglesa.


Fuente: trendinalia.com

La campaña en redes sociales

Conociendo que éste sería un día de gran relevancia y que generaría gran conversación en redes sociales, sobre todo en Twitter, la marca patrocinó la tendencia #DíaMundialdelAgua. Esto situó la campaña “Los derechos del agua” en una posición privilegiada durante toda la jornada, generando millones de impactos de marca y logrando así nuestro objetivo: generar awareness de BWT en momentos relevantes, tanto a nivel cuanti como cualitativo. 



La campaña también tuvo presencia en Facebook, con formatos dinámicos como el Canvas, durante el #DíaMundialdelAgua pero también durante los días posteriores. De esta manera generamos contenido relacionado con la campaña que apoyaba y reforzaba los mensajes principales de la marca: uso respetuoso del agua por su impacto social y medioambiental, con una narrativa creativa y empática para generar reacciones entre los usuarios.

Instagram fue otra de las claves del éxito de la campaña, apoyando a través de formatos adaptados para Stories, es decir, en horizontal y con una duración de 15 segundos.




Los resultados

Apostando por una campaña de difusión relevante como la desarrollada para BWT en el #DíaMundialdelAgua, los resultados fueron muy positivos:

+1,6M PERSONAS ALCANZADAS

+18.000 INTERACCIONES

+7,7M IMPRESIONES DE LA TENDENCIA

3% TASA DE ENGAGEMENT


Las claves de la campaña

Además de generar conocimiento y notoriedad de marca, la campaña del #DíaMundialdelAgua para BWT España respondía a otros porqués. Estas son algunas de las claves que respondieron a los objetivos que nos marcábamos para esta acción:

  1. Ser relevantes en una primera acción notoria del año 2018.

  2. Aunar valores importantes para la marca: respeto medioambiental, ahorro y tecnología.

  3. Capitalizar key dates importantes para la marca. Esta fecha está avalada por la ONU.

  4. Tema de actualidad social que genera gran volumen de conversaciones.

  5. Responder de manera activa a las conversaciones sobre la marca.

  6. Generar un espacio de marca único, relevante y que responda a sus principios.

  7. Crear contenido de marca relevante, de valor y que genere engagement.

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